De komst van het internet en later de sociale media heeft bijgedragen aan een interessante ontwikkeling. Het individu kan zijn stem laten horen op de verschillende fora, vergelijkende websites en andere "communities" waar mensen online bijeen komen. Wanneer deze online communicatie gebruikt wordt in het zakelijk verkeer draagt deze bij aan transparantie en uiteindelijk kan de kwaliteit van dienstverlening naar een hoger plan worden gebracht. Wanneer echter tussen opdrachtgever en opdrachtnemer een conflict ontstaat kan dit aanzienlijke reputatieschade met zich meebrengen. Denk bijvoorbeeld aan de financieel adviseur die zijn klant naar eer en geweten adviseert maar de zaak niet geregeld kan krijgen, of de timmerman die de waterleidingen in de keuken foutief aanlegt waardoor een grote lekkage ontstaat. Vanzelfsprekend zijn er - terecht - mogelijkheden deze zaken via de verzekering of zelfs de rechter te regelen. Steeds vaker kiezen benadeelde consumenten ervoor hun ongenoegen online te uiten. Met name fora, vergelijkingswebsites en sociale media zoals Twitter worden hiervoor ingezet met alle negatieve gevolgen voor de andere partij vandien.

Online Reputatie Management helpt u in dit geval. Wij hanteren het volgende stappenplan bij het beschermen van uw goede naam:

1) Wij analyseren het probleem en verzoeken de desbetreffende fora de negatieve berichtgeving te verwijderen. Niet ieder fora zal hier positief op reageren en een aangifte en/of uitspraak van een rechter willen ontvangen voordat wordt overgegaan tot verwijdering van het desbetreffende bericht.
2) Wij maken enkele duizenden positieve profielen voor u aan die ertoe bijdragen dat de negatieve berichtgeving over uw persoon of bedrijf naar de achtergrond verdwijnt.
3) U geeft zelf aan welk nieuws over uzelf of uw bedrijf wel op de eerste pagina in de zoekmachine terecht mag komen. Dit kan tot een maximum van 50 berichten. Het is ons doel de eerste 5 pagina's van bijvoorbeeld Google te vullen met positieve informatie over u of uw bedrijf.